Гарантия


Есть ли гарантия на товары и каковы условия гарантии?

На все товары интернет-магазина "Столица" действует официальная гарантия. На большинство товаров гарантия составляет 1 год. Срок гарантии на конкретный товар Вы можете уточнить у менеджера магазина. Условия гарантии указаны в сопутствующей товару документации.


Можно ли вернуть или обменять товар если он не понравился?

В соответствии с постановлением Совмина ЛНР от 26 февраля 2019 года №109/19 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, включены в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Это означает, что большинство товаров на витрине интернет-магазина "Столица" можно вернуть или обменять только в случае возникновения гарантийного случая.
Если же непродовольственный товар не входит в данный список, не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, полностью комплектен, сохранены пломбы, товарный чек и заводская упаковка - Вы имеете право вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента покупки.


Куда обращаться по гарантии?

При покупке в большинстве случаев покупателю предоставляются контактные данные официального сервисного центра. В случае, если данная информация была утеряна или не была предоставлена - вы можете обратиться за информацией к менеджеру магазина "Столица".
Имейте ввиду, что бесплатное гарантийное обслуживание сервисный центр предоставляет ТОЛЬКО для товаров, купленных у официальных продавцов, таких как наш интернет-магазин "Столица". Товары, приобретенные в других местах, обслуживаются на платной основе или не обслуживаются вовсе.


Нужно ли хранить упаковку для сохранения гарантии?

Условия гарантии устанавливают непосредственно производители. Прочитав условия гарантии Вы найдете ответ на этот вопрос. В большинстве случаев сохранение упаковки не требуется. Упаковка обязательно нужна для обмена полностью исправного товара в 14-дневный срок, если это допустимо по "Закону о правах потребителей".

District.su © Copyright 2019. Все права защищены.